В тверском филиале ОАО "МРСК Центра" открыт новый Центр обслуживания клиентов

В тверском филиале ОАО "МРСК Центра" открыт новый Центр обслуживания клиентов

Состоялось торжественное открытие Центра обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» в городе Кимры Тверской области. Открытие Центров обслуживания клиентов — важная часть клиентоориентированной политики МРСК Центра, направленной на эффективное развитие рынка сбыта электросетевых услуг.

В церемонии открытия пятого на территории тверского региона ЦОК приняли участие глава администрации г. Кимры Максим Литвинов, заместитель главы администрации р-на по ЖКХ Николай Авдеев, заместитель директора Тверьэнерго по развитию и реализации услуг Максим Овечкин, деловые партнеры Тверьэнерго из смежных структур и специалисты филиала.

Решение об открытии Центра обслуживания клиентов в Кимрском районе продиктовано многими причинами. Население района вместе с районным центром составляет порядка 65 тысяч человек. Объем индивидуального жилищного строительства в районе постоянно увеличивается, соответственно, возрастает потребность в технологическом присоединении к сетям филиала. Клиентами Тверьэнерго в Кимрском районе являются крупные сельхозпроизводители, предприятия малого и среднего бизнеса.

Максим Литвинов отметил: «Символично, что Центр обслуживания клиентов в городе Кимры идет под номером пять. Надеюсь, что и услуги будут соответствовать этой высокой отметке. Население привыкло по любому поводу обращаться к Главе, теперь же, решать вопросы энергоснабжения они отправятся в ЦОК. Хочу отметить основные преимущества открывшегося сегодня центра: он расположен в центре города,  рядом – администрации города и района, комплексный центр обслуживания населения, межрайонный отдел Тверской энергосбытовой компании. Все в шаговой доступности».

Центр обслуживания клиентов МРСК Центра представляет собой единый офис, предназначенный для приема обращений граждан. На площадке Центра можно получить комплексные консультации квалифицированных специалистов по вопросам электроснабжения, учета электроэнергии, энергосберегающих технологий и мероприятий, технологического присоединения к сетям филиала. При необходимости техприсоединения к сетям филиала клиенту пояснят алгоритм действий, проконсультируют по вопросам оформления и получения документов. Сообщить о хищениях электрооборудования также можно здесь.

«МРСК Центра, филиалом которого является Тверьэнерго, всегда ставит интересы клиентов во главу угла. Открыв этот Центр, филиал, образно выражаясь, шагнул на 110 км ближе к потребителю. В ЦОК любой клиент сможет получить консультацию, оформить заявку и рассчитывать на своевременное исполнение договорных обязательств», - подчеркнул заместитель директора Тверьэнерго по развитию и реализации услуг Максим Овечкин.

Посетитель любого уровня занятости может обратиться в Центр очно и заочно - по единому прямому бесплатному номеру энергетиков МРСК Центра 8-800-50-50-115 и через Интернет-приемную сайта компании и по почте на адрес: г. Кимры, ул. Пушкина, д. 18.

Первый клиент ЦОК Иван Клименко рассказал о достоинствах прямой линии МРСК Центра, благодаря которой ему не пришлось идти в РЭС: «Мне необходимо подключить к электроснабжению свой новый дом, построенный недавно. Позвонив на прямую линию, причем уже вечером, я получил полный перечень документов, необходимых для техприсоединения, и пришел подавать заявку уже с полным пакетом документов».

Четыре ЦОК, открытые в Тверской области ранее, в 2010 году приняли более 12 тысяч обращений потребителей. Лидирует Центр обслуживания клиентов города Твери: им принято 5,6 тысяч заявок, в том числе 1,2 тысяч от юридических и 4,4 тысячи от физических лиц. Конаковский ЦОК, открытый в мае 2010 года, принял обращения более чем от 2 тысяч физических и более 50 юридических лиц. В Торжке суммарно принято более 2,1 тысяч заявок. В Бежецком ЦОК количество заявок от  юридических лиц несколько больше – 509, от физических – 1,6 тысяч. 

Заместитель главы администрации р-на по ЖКХ Николай Авдеев сказал: «Уверен, что большинство клиентов нового Тверьэнерго оценят удобство посещения данного ЦОК. И в первую очередь, крупные клиенты, получающие от вас услуги: в администрации 14 сельских поселений, сельские клубы, МУП «Теплоэлектросети», 2 больницы и многие другие».